Mi DOT no funciona, ¿qué puedo hacer?

Sentimos que tu DOT no parezca funcionar. Primero es importante saber cuál es el problema:

• El DOT no da alertas.
• El DOT no se conecta.
• El DOT no se enciende.

¿El DOT no se enciende?

1. Pulsa una vez uno de los botones para comprobar si el DOT responde.
2. Conecta el cable de carga al DOT y a una fuente de alimentación USB-C. Espera unos minutos.
3. Mantén pulsados los dos botones durante tres segundos. El DOT debería encenderse.

¿El DOT no se conecta con la app o no da alertas?

1. Tu DOT se comunica por Bluetooth con la app de SocialDrive. Asegúrate de que el Bluetooth esté activado en tu teléfono.
2. Comprueba en la app si el DOT está conectado:
   1. Abre la app de SocialDrive.
   2. Abre el menú en la parte inferior izquierda.
   3. Toca en “Dispositivos”.
   4. Comprueba si tu DOT aparece en el menú y si está conectado.
3. Asegúrate de que los permisos de la app de SocialDrive estén bien configurados.
   • Configurar los permisos de la app en iPhone
   • Configurar los permisos de la app en Android
4. Apaga el DOT manteniendo pulsados los dos botones durante tres segundos. Espera unos segundos y vuelve a encender el DOT manteniendo pulsados los dos botones durante tres segundos.
5. Elimina el DOT de la app de SocialDrive:
   1. Abre la app de SocialDrive.
   2. Abre el menú en la parte inferior izquierda.
   3. Toca en “Dispositivos”.
   4. Selecciona tu DOT.
   5. Baja y toca en “Olvidar este dispositivo”.
   6. Después toca en “Añadir dispositivo” y sigue los pasos para conectar el DOT de nuevo.

¿Estos pasos no ayudan? Ponte en contacto con soporte.